| | Hospital Tony Facio transforma su servicio farmacéutico.
• Cambios tienen como objetivo elevar eficiencia y confort.
• Ajustes en espacios y estancia permitieron pasar de 90 a 60 minutos de espera en la atención de usuarios.
• Mejoras se financiaron con el premio al primer lugar que el hospital obtuvo, en el 2014, tras su participación en el concurso ?El Respeto te hace ganar?.
Un mejoramiento en la oportunidad de la atención, mayor accesibilidad y comodidad en las instalaciones, puso al servicio de sus usuarios el hospital Tony Facio de Limón, mediante la readecuación de la infraestructura del se rvicio de Farmacia, con el propósito de optimizar la prestación de los servicios que se brinda a la población de esta zona del país.
De acuerdo con el doctor Johny Jamienson, jefe del servicio de Farmacia de ese establecimiento de salud, el proyecto tuvo una inversión de ¢30 millones, que el hospital obtuvo como premio al primer lugar que logró, durante el año 2014, tras su participación en el concurso “El Respeto te hace ganar”, cuyo reglamento establece que dicho monto debía invertirse en la implementación de mejoras que beneficien en forma directa a la población asegurada.
Aseguró que el esquema de inversión concentró como prioridad la redistribución de diversos espacios, con el objetivo de favorecer el flujo del proceso del servicio que minimizara los tiempos de espera y maximizara la producción de la atención farmacéutica.
Con este objetivo se logró aumentar en un 40 a capacidad y el confort de la sala de espera con la colocación de 54 sillas y un sistema de fichero numérico, que permite a los pacientes permanecer sentados mientras esperan ser atendidos, bajo la modalidad de plataforma.
El funcionario manifestó que estos frentes de trabajo han permitido agilizar el proceso de clasificación y entrega de medicamentos y han logrado que los tiempos de atención disminuyan de 90 a 60 minutos.
Adicionalmente se amplió a cinco las ventanillas para la atención de los usuarios y una para el despacho de medicamentos, se instaló una pantalla en la que se proyectan mensajes de educación y autocuidado para la población usuaria, un sistema de audio para el llamado de pacientes y una computadora para el área de atención farmacéutica.
Según el funcionario, el fortalecimiento de la atención farmacéutica, se evidenció también con la creación de un consultorio específico que constituye un espacio seguro, confortable y confidencial para la educación sobre el uso correcto de medicamentos, programas de atención y consulta farmacéutica, donde los pacientes disponen de un acceso permanente de consulta con el profesional, cuando requieran mayor información del medicamento que se les ha prescrito.
De la misma manera, se reestructuró el espacio de acopio donde se preparan los medicamentos, cuyo impacto beneficia directamente en la disminución de los tiempos de espera, la distribución de los medicamentos y el rendimiento laboral de los funcionarios, toda vez que la preparación de las recetas se realiza de una forma más ágil y eficiente.
Los ajustes se complementaron, también con la habilitación de dos baterías de sanitarios de mayor accesibilidad para los usuarios.
Para el funcionario, la ejecución de estos proyectos constituye un logro en la prestación de los servicios que se brinda a la población asegurada de la provincia de Limón, en virtud de que solventa las necesidades primarias con nueva redistribución de espacios y una amplia modernización del área de entrega y estancia de los usuarios.
La farmacia del hospital Tony Facio de Limón despacha un promedio mensual de 64 mil recetas y cuenta con 40 funcionarios entre profesionales y técnicos en Farmacia.
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